CHAPTER 4 E-COMMERCE

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์(ELECTRONIC BUSINESS)

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Business) คือ กระบวนการดำเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือข่ายที่เรียกว่าองค์การเครือ ข่ายร่วม (Internetworked Network) ไม่ว่าจะเป็นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) การติดต่อสื่อสารและการทำงานร่วมกัน หรือแม้แต่ระบบธุรกิจภายในองค์กรพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์ และบริการโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์

 Framework for Electronic Commerce

โครงสร้างพื้นฐาน (E-Commerce Infrastructure)

❖องค์ประกอบหลักสำคัญด้านเทคโนโลยีพื้นฐานที่จะนำมาใช้เพื่อการพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยแบ่งออกเป็น 4 ส่วนได้แก่

❖ระบบเครือข่าย (Network)

❖ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Chanel Of Communication)

❖การจัดรูปแบบและการเผยแพร่เนื้อหา (Format & Content Publishing)

❖การรักษาความปลอดภัย (Security)

การสนับสนุน (E-Commerce Supporting)

ส่วนของการสนับสนุนจะทำหน้าที่ช่วยเหลือและสนับสนุนช่วยของการประยุกต์ใช้ งานให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เปรียบเสมือนเสาหลักของบ้าน สำหรับส่วนสนับสนุนของ E-Commerce มีองค์ประกอบ 5 ส่วนด้วยกันดังต่อไปนี้

1.       การพัฒนาระบบงาน E-Commerce Application Development

2.      การวางแผนกลยุทธ์E-Commerce Strategy

3.      กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์E-Commerce Law

4.      การจดทะเบียนโดเมนเนม Domain Name Registration

5.      การโปรโมทเว็บไซต์Website Promotion

ประเภทของ E-Commerce

กลุ่มธุรกิจที่ค้ากําไร (Profits Organization )

• Business-to-Business (B2B)
• Business-to-Customer (B2C)
• Business-to-Business-to-Customer (B2B2C)
• Customer-to-Customer (C2C)
• Customer-to-Business (C2B)
• Mobile Commerce

กลุ่มธุรกิจที่ไม่ค้ากําไร (Non-Profit Organization)

• Intrabusiness (Organization) E-Commerce
• Business-to-Employee (B2E)
• Government-to-Citizen (G2C)
• Collaborative Commerce (C-Commerce)
• Exchange-to-Exchange (E2E)
• E-Learning

การประยุกต์ใช้ (E-commerce Application)

• การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Retailing)
• การโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ (E-Advertisement)
• การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auctions)
• การบริการอิเล็กทรอนิกส์(E-Service)
• รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)
• การพาณิชย์ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (M-Commerce : Mobile Commerce)

ข้อดีและข้อเสียของ E-Commerce

ข้อดี
1.สามารถเปิดดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2.สามารถดำเนินการค้าขายได้อย่างอิสระทั่วโลก
3.ใช้ต้นทุนในการลงทุนต่ำ
4.ไม่ต้องเสียค่าเดินทางในระหว่างการดำเนินการ
5.ง่ายต่อการประชาสัมพันธ์ และยังสามารถประชาสัมพันธ์ในครั้งเดียวแต่ไปได้ทั่วโลก
6.สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตได้ง่าย
7.ประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย
8.ไม่จำเป็นต้องเปิดเป็นร้านขายสินค้าจริงๆ

ข้อเสีย
1.ต้องมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสิทธิภาพ
2.ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตได้
3.ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต
4.ขาดกฎหมายรองรับในเรื่องการดำเนินการธุรกิจขายสินค้าแบบออนไลน์
5.การดำเนินการทางด้านภาษียังไม่ชัดเจน